Пресса о компании ISD Information Systems Design

Перечень статей:
Комплексные информационные системы для ГЛК
ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА СПОРТИВНЫХ ОБЪЕКТОВ
Moscow Ski & Board Salon 2008
Электронная замковая система для раздевалок в аквапарках
Личное депо
600-местный спасательный круг (Вести. Москва.)
Строительство и эксплуатация спортивных сооружений
Платежно-пропускные системы аквапарков
Как заработать на спортсооружениях
Россия - партнер фирмы Axess AG
Связь и ИТ на XI лыжном салоне
Testing the waters

Комплексные информационные системы для ГЛК

Текст: Компания ISD

Интерес к автоматизации ГЛК даже в условиях мирового финансового кризиса не уменьшился, а наоборот возрос. Редакция журнала «Горнолыжная индустрия России» совместно с компанией ISD начинает цикл статей, посвященный комплексным информационным системам (КИС) для горнолыжных курортов. В этом номере журнала мы рассмотрим темы автоматизации проката инвентаря и учета инструкторов.

Комплексная информационная система горнолыжного курорта включает в себя ряд составляющих.

Почему самыми сложными вопросами для ГЛК являются автоматизация проката и инструкторов? Проблема заключается в человеческом факторе и индивидуальности каждого горнолыжного курорта. Прокат не дешевая услуга, потому что стоимость инвентаря весьма высокая, а тарифы устанавливают на каждом курорте персонально исходя из спроса. На городском курорте горнолыжники обычно катаются пару часов, а на больших горах - целый день. Прокат инвентаря во всесезонном горнолыжном комплексе может выдаваться комплектами и включаться в стоимость ски-пасса. Соответственно, руководству горнолыжных курортов необходимо при выборе программного обеспечения для проката необходимо задаться вопросом: подойдет ли существующий функционал к планируемой технологии? Особо это касается импортных производителей. Ничего плохого не скажем про иностранные фирмы, активно публикующие красивые картинки с рекламой в дорогих журналах с описанием интегрированных информационных систем для российских курортов, кроме фразы классика: «Слишком далеки они от народа...»

Разница в плане проката инвентаря в России и за рубежом весьма существенная. В ряде европейских курортов горнолыжник подобрал инвентарь, провел кредиткой по считывателю и поехал кататься.
Возвращай когда желаешь, а если не вернулся - банк деньги снимет со счета - и нет проблем.
В России же карточки не у всех. Надо залог брать. Договор оформлять и склад вести. Брать залог не очень легитимная банковская операция. А деваться некуда - инвентарь пропадет.
Что важно для автоматизации проката?
Оказывается, самые простые вещи: нужны хорошие наклейки со штрих-кодом. Чтобы сканер считывал метку быстро, несмотря на царапины от палок. Нужно хорошо организовать рабочие места. Правильно смонтировать компьютер внутри стола подбора, экран монитора разместить так, чтобы не мешал регулировке лыж. Если есть лишние деньги, то можно поставить мониторы с touch-screen и радиосчитыватели меток, тогда все операции будут происходить существенно быстрее. Важно отметить, что при этом необходимо продумать движение клиента в прокате в соответствии с технологиями подбора инвентаря, заказа и оплаты на кассе. Клиент должен как на конвейере автозавода плавно и понятно перемещаться, а не метаться из одного конца помещения в другой. А технологий заказа и оплаты может быть много! Приведем основные:
- «оформление предзаказа - выдача - оплата - возврат - доплата (если есть) - возврат залога».
- «оплата - выдача - возврат - доплата (если есть) - возврат залога».
- «оформление предзаказа - выдача - возврат - оплата - возврат залога».
Все импортные системы настроены на режим: «оформление предзаказа - выдача -возврат-оплата».
При этом, время стартует с момента оплаты услуги проката или после выдачи инвентаря.

После выдачи инвентаря и оплаты система должна позволять проводить замену инвентаря, в том числе и другого типа с соответствующим изменением тарифа. Возвращать оборудование можно по отдельности. Если предоплаченное время просрочено, то автоматически включается тариф на доплату по каждой единице инвентаря.
Существует 2 принципиальных подхода к работе с заказом:

без привязки к ски-пассу, так называемый «Классический» прокат;
с привязкой к ски-пассу.

Привязка к ски-пассу требуется на курортах, использующих концепцию «единого ски-пасса». Удобство для клиентов заключается в том,

что карта может подтвердить льготу лыжника по внесению залога, ускорить процесс оформления, используя предыдущую историю по подбору инвентаря. Например, если лыжник живет в гостинице, включенной в систему «единого ски-пасса», то залог можно не вносить. Гарантом возврата инвентаря может выступить гостиница. Клиент не выпишется из гостиницы, пока не уладит проблемы с прокатом. Другой пример: если ски-пасс подтверждает членство клиента в горнолыжном клубе. Здесь можно проверить и права клиента и наличие достаточных средств на личном счете.
Какой прокат можно считать идеальным с точки зрения автоматизации?
Вне зависимости от технологии оплаты выделяются следующие шаги:

ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ПРЕДЗАКАЗ

ПРИЕМ ЗАЛОГА

ПОДБОР ИНВЕНТАРЯ

ПРЕДОПЛАТА ЗАКАЗА НА КАССЕ

КОНТРОЛЬ ИНВЕНТАРЯ НА ВЫХОДЕ ИЗ ПРОКАТА

ВОЗВРАТ ИНВЕНТАРЯ

Клиент сдает оборудование, доплачивает если нужно, а также на данном этапе ему возвращается залог. Итого в большом прокате может быть выделено восемь функциональных рабочих мест. Для средних горок рабочие места можно объединять, вплоть до одного компьютера на весь прокат.
Автоматизация заказа услуг инструкторов решает задачи организации тренировок на курорте с поступлением денег в кассу и расчеты зарплат инструкторов.

Основы технологии работы с инструкторами следующие:

информирование клиента о тарифах и условиях обучения (правила поведения, техника безопасности, требования и пожелания)
подбор тарифа, даты и времени занятия (-й)
подбор свободного инструктора или ближайшей (по времени заявки) группы
организация электронной очереди инструкторов с выводом заявок на терминалы бегущей строкой или SMS уведомлением о времени и месте встречи с клиентом,
ведение расписаний инструкторов
выдача разрешение/запрещение инструктору на проход через турникеты канатной дороги
отметка о появлении инструктора на комплексе
учет участия инструкторов в служебных мероприятиях.

Инструкторы распределяются по категориям: в соответствии с присвоенной квалификацией: а) первой категории -обслуживает любых клиентов, б) второй категории - имеет право работать только с детьми и группами, в) третьей категории (выходного дня)
Четкая организация процесса распределения инструкторов очевидна. Например, тарифы в «Красной поляне» за два часа катания с инструктором составляют около 2500 рублей на одного человека, Vip сопровождение - 9000 рублей в день, занятия в группе 600-900 рублей. Итого один инструктор в период высокого сезона может зарабатывать в кассу предприятия около 100 000 рублей в месяц! А может и не заработать, если должным образом не организовать данный процесс. Сложность внедрения всего программ по прокату и инструкторам колоссальна, если горнолыжный курорт давно работает, все взаимоотношения давно выстроились. На новых курортах все гораздо легче. Нет саботажа, умышленного усложнения технологий, абсурдных требований. Остается посчитать расходы, доходы, сделать операцию вычитания, оценить стоит ли результат усилий.
В завершение необходимо отметить, что кроме доходов, для курортов, претендующих на высокий статус, немалую роль играет имидж - если процесс продажи услуги идет с улыбкой консультанта в кассе, с полной предоплатой услуг и гарантией (хороший специалист, страховка от курорта), а не на морозе за углом со словами: «поехали, о цене договоримся ...», то большинство клиентов оценят этот сервис, приедут вновь и не пожалеют денег на хороший беззаботный отдых.

«Горнолыжная индустрия России» № 05 - 2009
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД \ автоматизация ГЛК

Вверх

ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА СПОРТИВНЫХ ОБЪЕКТОВ

Текст: Михаил Комиссаров, Коммерческий директор 000 «Разработка Информационных Систем»

Целями работы объектов массового посещения, таких, как спортивно-оздоровительные центры, являются: достижение максимального комфорта для потребителей и получение прибыли собственником. Поэтому еще на этапе предварительной концепции строительства решаются задачи комфорта и удобства эксплуатации объекта. Как театр, который начинается с гардероба, а продолжается буфетом, так и спортивные объекты массового посещения

должны содержать в своей структуре ряд жизненно важных сервисов. Визитной карточкой всех объектов массового посещения, в том числе крупных спортивных комплексов, является современная парковка.

ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКС ПО ВНЕДРЕНИЮ ПАРКОВОЧНОЙ СИСТЕМЫ НА ОБЪЕКТЕ МАССОВОГО ПОСЕЩЕНИЯ ВКЛЮЧАЕТ 10 ОСНОВНЫХ ЭТАПОВ:

создание проектной документации
поставку оборудования
монтажные работы
пуско-наладочные работы
запуск системы в эксплуатацию
опытную эксплуатацию системы
гарантийное обслуживание (12 месяцев)
поставку запчастей в соответствии с каталогом
обучение персонала заказчика
техническое сопровождение эксплуатации в постгарантийный период обслуживания и сервисное сопровождение системы.


Все объекты массового посещения, в том числе спортивные сооружения, нуждаются в специально оборудованном парковочном пространстве

Создание современной парковки начинается с разработки проекта парковочной системы в рамках единой концепции функционирования спортивного объекта массового посещения. Документация, необходимая для ее создания, должна включать:

строительный генеральный план объекта, согласованный и утвержденный со всеми заинтересованными и уполномоченными организациями (необходим для определения мест размещения въездных и выездных групп парковочного оборудования);
архитектурно-планировочные решения, согласованные и утвержденные со всеми заинтересованными и уполномоченными организациями (нужны для территориальной привязки мест размещения парковочного оборудования и помещения серверной);
дизайн-карту объекта, утвержденную заказчиком (по ней устанавливаются цветовые решения парковочного оборудования и окружающего пространства).


Въезды и выезды с паркинга оборудуются въездными и выездными стойками различной комплектации

На этапе проектирования совместно заказчиком должны быть проработаны следующие вопросы работы парковки:

экономические (желательно просчитать наиболее оптимальный режим работы - платно, бесплатно)
временные (круглосуточно или по определенным часам)
социальные (продумать местоположение и количество мест для инвалидов)
организационные:

— необходимость согласования проектных решений позволяет решить ряд вопросов при возникновении ДТП на территори парковки и т.д.
— характеристики автотранспортных средств потенциальных клиентов и их количественное распределение по территории и зонам въезда/выезда (легковые джипы, малометражки, автобусы, газели и т.д.)
- распределение машино-мест (для постоянных клиентов, для временных клиентов, частично для постоянных, частично для временных, наличие VIP машино-мест)
- режим безопасности (наличие охраны — людей, постов; досмотр при въезде/выезде и т.д.)

- эксплуатационные:

- количество будущих сотрудников и сменность их работы
- взаимодействие с бухгалтерией в случае проектирования платной парковки для решения вопросов инкассации и пополнения касс оплаты разменными купюрами
- техническое сопровождение установленного оборудования

- технические:

- условия работы оборудования (температура, влажность, запыленность и т.д.)
- необходимость интегрирования парковки с другими системами (бухгалтерией, документооборотом, системой безопасности и т.д.)
- технические условия (ТУ) на прокладку кабельных трасс
- места коммутации и расположения основного оборудования (технологического, периферийного и т.д.)
- необходимость интернет-канала.

Все объекты массового посещения, в том числе спортивные сооружения нуждаются в специально оборудованном парковочном пространстве. Однако если речь идет о крупных спортивных объектах, к парковкам предъявляются особые требования, такие как:

оперативность работы
интеграция системы в единую систему безопасности объекта
создание единой концепции интеллектуально-транспортной системы объекта
комплексный подход к решению вопроса парковок
лицензионное программное обеспечение и его бесплатное обновление
надежность и качество, в том числе гарантийные обязательства, а также сервисная поддержка всего оборудования и возможность постгарантийного обслуживания
стыковка парковочной системы с бухгалтерскими, финансовыми и делопроизводственными системами
всепогодность оборудования
защита системы от несанкционированных действий
возможность модернизации системы (в частности, отчетности и статистики по требованию заказчика)
соответствие требованиям мировых стандартов качества (ISO 9000)
возможность оперативного изменения тарифных планов в рамках комплексного парковочного пространства (в течение нескольких минут)
возможность выбора дизайнерского формления оборудования
высокая оценка со стороны заказчика
учёт «специфических» нюансов объекта (также и в области технического обеспечения)
большой срок работы на рынке компании, осуществляющей проект.

Большое количество клиентов, посещающих массовые спортивные сооружения в течение непродолжительного промежутка времени, также создает определенные нюансы, требующие повышенного внимания. Так, стадион вместимостью 30 000 человек обычно имеет 3 000 парковочных мест на территории спортивного комплекса или за его пределами. Если учесть, что зрители прибывают на стадион приблизительно за час до мероприятия, то наполняемость парковки должна составлять приблизительно 50 автомобилей в минуту. Именно в эти часы оборудование парковки испытывает наибольшую нагрузку.

ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯ

Прежде всего необходимо определить категории клиентов, которые будут пользоваться парковкой: либо это временные посетители и им подходят разовые парковочные билеты с оплатой услуг при выезде, либо это постоянные клиенты или сотрудники, имеющие бесконтактные (пластиковые) карты с магнитной полосой.

Каждый тип может иметь свою «зону» паркинга, либо зону внутри существующей («парковка в парковке»). Организуются въезды и выезды, места оплаты. Проектируется общая схема движения по парковке.

ПАРКОВОЧНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ

Въезды и выезды с паркинга оборудуются въездными и выездными стойками различной комплектации: устанавливаются считыватели разовых билетов, бесконтактных карт, громкоговорящая связь с оператором парковки, камера фотографирования водителя. Причем, комплектация зависит от требований объекта и может реализовываться даже на двух соседних полосах. Для автобусов и большегрузных автомобилей устанавливаются двойные терминалы, через которые могут также проезжать и легковые автомобили.

Автоматические шлагбаумы бывают нескольких исполнений: 2.7 метров, 3.5 метров, также стрела может быть цельной или «ломаной» (в случае, если в помещении низкий потолок).
ОПЛАТА ПАРКОВКИ

Для удобства посетителей необходимо предусмотреть возможность оплаты парковки в нескольких точках. Автоматические терминалы оснащаются банкнотоприемниками и считывателями кредитных карт с пин-клавиатурой. Все компоненты кассового терминала надежно защищены от внешних воздействий (антивандальное исполнение, защита от дождя и cнега). Банкнотоприемники позволяют считывать до 10 типов купюр с любого из четырех направлений. Оплата производится при выезде с парковки, и после оплаты у клиента имеется бесплатное время, чтобы покинуть территорию.
СИСТЕМА РАСПОЗНАВАНИЯ НОМЕРНОГО ЗНАКА

Одним из компонентов современной парковочной системы на объектах является система распознавания государственного регистрационного номерного знака автотранспортных средств. Он считывается системой на въезде, распознается с помощью технологии обработки изображений и сравнивается при выезде. Полученное изображение, распознанный номер, дата и время въезда билета сохраняются в базе данных. Данная система позволяет осуществлять въезд определенной группы клиентов (например, VIP) без применения парковочных карт, только по государственному регистрационному номерному знаку автотранспорта («белый» список) и ограничивать движение определенных автотранспортных средств на въезде или выезде, например, автомашин, находящихся в угоне или розыске, («черный» список).
Оснащение парковки — кропотливое занятие, требующее творческого подхода, массы знаний, времени, сил и денег, но занятие благодарное, так как хорошо организованная парковка — это визитная карточка учреждения!

СТРОИТЕЛЬСТВО & ЭКСПЛУАТАЦИЯ СПОРТИВНЫХ СООРУЖЕНИЙ № 09 (44)/2009041
ОСНАЩЕНИЕ И ОБОРУДОВАНИЕ \ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ

Вверх

Журнал SI является, пожалуй, наиболее известным изданием среди любителей горнолыжного спорта. Красочно оформленный, он содержит информацию, охватывающую все стороны горнолыжки. Здесь можно найти информацию о местоположении курортов, их характерных особенностях. Широко представлены технические новинки, используемые в горнолыжном спорте. Ни одна крупная выставка горнолыжного оборудования не остается без освещения в SI. Вот и в последнем, апрельском номере есть информация с горнолыжного салона 2008 года XV Московский Международный Лыжный Салон", организованный компанией "Эрцог-Спорт" и Российским союзом туриндустрии, который прошел с участием ISD.

Moscow Ski & Board Salon 2008

ISD - партнер австрийской фирмы AXESS, ведущего производителя оборудования для платежно-пропускных систем (как и Steurer Altach) в России, - Николай Королев

Вверх

БАСС-magazine
№6(21),НОЯБРЬ-ДЕКАБРЬ 2008

Электронная замковая система для раздевалок в аквапарках

Электронная замковая система является незаменимой частью в современных аквапарках.
Она предназначена для крупных открытых и крытых объектов высокого уровня.
Удобство и спокойствие клиентов - важнейшая деталь в работе аквапарков!
Сразу следует отметить преимущества данной системы:

Нет ключей - нет проблем с их потерей, ремонтом, повреждением поверхности горок!
Нет взломов, воровства. Имеется сигнализация
Дешёвая эксплуатация
Возможность использование дополнительных услуг - электронный кошелек для платежей в торговых точках (бары, прокат и т.п.)

В большинстве аквапарков устанавливаются шкафчики из современного водостойкого HPL пластика (ламинат высокого давления). Данные шкафы незаменимы в помещениях с интенсивной загрузкой. Они ударопрочные, влагоустойчивы, нецарапающиеся, антивандального исполнения, имеют современный дизайн и предназначены для длительного использования. Установка данных шкафов позволяет существенно снизить расходы при эксплуатации объекта. Каждый шкафчик оснащен электронным замком, который открывается при поднесении к нему специального браслета с микрочипом.
Использование бесконтактных смарт-технологий (используются носители информации платежно-пропускной системы) позволяет клиенту, имея на руках бесконтактную карту или браслет, обходиться без ключа от индивидуального шкафчика.
Благодаря электронной замковой системе отпадает необходимость в механических ключах, исключаются проблемы их потери и поломки. Система проста в использовании и обслуживании, имеет ряд преимуществ:

Возможность использования единого носителя в рамках платежно-пропускной системы;
Возможность запирания шкафов браслетами или с помощью PIN-кода, смарт-картами с любым видом чипа;
Обеспечение безопасности хранения вещей пользователя;

Усиленная защита от несанкционированного открытия (подача сигнала тревоги, фиксирование точного времени взлома);
Повышенный комфорт пользования;
Формирование отчетов о доступе в ячейки в режиме on-line;
Мониторинг загрузки ячеек в режиме on-line.

Данные обо всех операциях с любой ячейкой в виде протокола поступают в единую платежно-пропускную систему. Менеджер имеет возможность отслеживать на мониторе компьютера работу блоков управления шкафами, а в случае несанкционированного открытия шкафа (подается сигнал тревоги на компьютер, фиксируется точное время взлома) - принять меры для исключения подобной ситуации.
Менеджер в режиме реального времени может видеть загруженность раздевалки (в графическом исполнении занятые/свободные ячейки). По окончании тренировки посетитель подходит к шкафчику, подносит браслет к антенне блока управления, информация считывается с браслета и поступает на специальный контроллер, который дает сигнал открыть/не открывать данный замок. Если номер на браслете совпадает с номером ячейки, посетитель открывает свою ячейку и забирает вещи.
При открытии аквапарка с электронной замковой системой самое главное - составить проект! Это облегчит работу при установке системы! Электронная замковая система - Ваш ключ к наслаждению!

Вверх

Горнолыжная индустрия России

№5, 2008

Личное депо

Приличный современный горнолыжный курорт без «ски-депо» просто нереален. И камеры хранения — не просто возможность спокойно оставить инвентарь после катания и отправиться в гостиницу. «Ски-депо нужно, например, установить непосредственно в отеле на нижнем этаже, что позволит свободно перемещаться по зданию, к тому же ходить по гостинице в горнолыжных ботинках запрещено, да и после катания это просто тяжело физически. Поэтому грамотная организация «ски-депо» — не только залог сохранности инвентаря, но и способ увеличить уровень комфорта отдыхающих.

ДЕШЕВО, НО СЕРДИТО. Преимуществ у «ски-депо» масса. Прежде всего, камера хранения освобождает от излишней нагрузки при перемещении по территории горнолыжного комплекса. При этом сам номер в отеле не

загромождается лишним скарбом и, что особенно важно, остается чистым и сухим. На пол не капает оттаявший снег, канты не портят стены и мебель. А ботинки, лыжи и одежда, в свою очередь, отдыхают в сухости и тепле. Есть и обратный эффект: пока катаетесь, можете оставить в камере личные вещи (сумочки, одежду и так далее). Применение электронной замковой системы ЕLS дает дополнительные преимущества: во—первых, карточка и брелок — всегда удобней, чем обычные ключи; во—вторых, вероятность воровства сводится практически к нулю, в том числе и со стороны обслуживающего персонала; в—третьих, компактность ЕLS высвобождает дополнительное пространство в камере; к тому же, по сравнению с механическими замками ЕLS дешева и окупается через 1-2 года эксплуатации, не говоря уж о возможности мониторинга и интеграции практически с любыми другими системами.

ТИПОЛОГИЯ ШКАФОВ. Существуют разные виды шкафов для хранения горнолыжного инвентаря, и подразделяются они в соответствии с назначением:

хранение одежды, сумок, ботинок, ценных вещей;
хранение инвентаря;
комбинированные (с отделениями для лыж, одежды и полкой для шлема или для хранения ботинок и шлема);
одиночные и семейные;
технологические шкафы;
с подогревом и без него.

Среди наиболее востребованных горнолыжными курортами шкафов с подогревом можно назвать следующие:

тип А — металлический, предназначен для хранения 2-х пар лыж/сноубордов и сушки 2-х пар ботинок (на штырях с электроподогревом), потребляемая мощность — 40 Вт, габариты — 30x56x215 см (ШхГхВ), включая 15 см опору (ножки);

тип В — металлический, предназначен для хранения 4-х пар лыж/сноубордов и сушки 4-х пар ботинок (на штырях с электроподогревом), потребляемая мощность — 40 Вт, габариты — 55x56x215 см (ШхГхВ), включая 15 см опору (ножки);
тип С — специальная версия шкафа для сушки 2-х комплектов одежды и хранения 2-х пар ботинок и лыж/сноубордов;
а также шкаф из 4-х ячеек с интегрированной скамьей шириной 40 см, где в каждую ячейку встроены штыри с электроподогревом для 1 пары обуви.

Различаются и способы подогрева шкафов:

электрический подогрев (такие шкафы наиболее просты в применении, относительно недороги);
аэроподогрев (хорошие шкафы, но шумные и дорогие);
гидроподогрев (подключаются к общей системе отопления).

В последнем случае получается шкаф со встроенной батареей. В залах с такими шкафами отпадает необходимость в батареях для помещения, так как обогрев пространства осуществляется с помощью шкафов. Но эти шкафы дорогие, а другие их недостатки наследуются от отопительной системы (если прорвет батарею, найти место прорыва непросто и небыстро; появляется проблема эксплуатации в неотопительный сезон).

Естественно, шкафы могут различаться по размерам, дизайну, дополнительным возможностям, например, наличием принудительной вентиляции, ионизации и таймеров. Правда, ионизация применяется преимущественно для прокатных станций, когда осуществляется пользование чужими ботинками. В случае индивидуальных шкафов ионизация приветствуется, если, конечно, позволяют средства. Есть разница и в принципе стока талой воды. Он может происходить по дополнительным канализационным ходам или через перфорированный пол шкафа.

СТОЙКИ, СКАМЕЙКИ, СУШКА. Отдельная тема — стойки для хранения лыж и сноубордов. Они различаются по времени хранения инвентаря. Есть стойки для кратковременного хранения и для длительного — на электронных замках. Стойки для кратковременного хранения устанавливаются недалеко от мест переодевания. Просто пришел и поставил лыжи в стойку. Пока переодеваешься, твои лыжи — на виду, никому не мешают, не валяются, как попало, стены и мебель не портят. Стойки с электронными замками рекомендуется размещать вблизи от зон катания. Покатался и запер лыжи в стойку — сейф электронным ключом до следующего раза.
Стойки — сейфы могут располагаться и в общих раздевалках, и в отдельных помещениях. Конечно, при проектировании «ски-депо» не стоит забывать и о скамейках. Их должно быть достаточное количество для переодевающихся. Все же одевать и снимать горнолыжные ботинки на весу очень неудобно.
Также обдуманно нужно отнестись и к применению таймеров для сушки инвентаря.
Установка таймеров преследует разные цели, но главное — это экономия электричества. Подогрев шкафа при использовании таймеров происходит не все время работы курорта, а в определенные часы, достаточные для полной просушки экипировки. Скажем, ботинки могут сушиться два часа после катания и один час утром перед катанием. Кроме времени, можно устанавливать и температуру нагревания. Время сушки экипировки можно устанавливать не только по часам, но и по дням недели. К тому же, таймеры это — независимость от электриков, поскольку время обогрева шкафов можно регулировать самостоятельно.

ЭЛЕКТРОНИЗАЦИЯ ВСЕЙ СТРАНЫ. Отличительная особенность системы ЕLS для горнолыжных объектов — не только низкая вероятность взлома, но и удобство использования. Для «ски-депо» не нужны дополнительные карточки. Тип считывателя может быть любым. Один контроллер может обслуживать до 128 ячеек. С помощью программы на электронном ключе (ски-пассе) устанавливается номер арендуемой ячейки и время аренды. Клиент просто подносит скипасс к контроллеру, расположенному на боковине ближайшего шкафа. На дисплее контроллера высвечивается номер шкафа, и дверка открывается. После использования «ски-депо» клиент просто закрывает дверку, и... шкаф закрыт намертво. Номер при этом можно не запоминать. После катания клиент подносит скипасс к любому контроллеру в раздевалке, смотрит свой номер и направляется к контроллеру, обслуживающему его шкаф, который также открывается при помощи электронного ключа.

При этом время открытия и закрытия шкафа фиксируется в соответствующих отчетах. Возможно, клиенту придется доплатить за дополнительное время аренды ячейки аналогично со стойками (сейфами) долгосрочного хранения. Существует возможность одним скипассом открывать и закрывать, скажем, шкафы для хранения одежды и стойки для лыж или шкафы для хранения лыжного инвентаря и сейфовые шкафы.
В принципе, «ски-депо» — явление самодостаточное, но можно использовать его и как часть более сложной электронной системы. К тому же, «ски-депо» может быть самостоятельным бизнесом, а может совмещаться с прокатом. Фактически, прокат — это склад. Со склада экипировка выдается, на склад же и возвращается. Существует система подбора, установлены различные тарифы, есть контроль на выходе, возраст с доплатами, залог и т.д. А ведь горнолыжное оборудование — достаточно дорогое. У нас для пользования прокатом составляется договор, берется залог.

А вот в Европе этого договора просто нет. Все процедуры там происходят с карточкой клиента. Если он не сдаст лыжи, то их стоимость спишется с карты клиенты; вернет лыжи — списанная сумма вернется на его карту. Например, в программе Metra Inzeniring(Словения) клиент по интернету подсоединяется к складской программе. Оформляет заказ на прокат инвентаря и на ячейку, например, с 5 по 10 декабря. Оплатить заказ можно по номеру своего имеющегося скипасса, а если скипасса нет, то можно заказать и сам скипасс. Таким образом, происходит резервирование. В момент приезда клиента на курорт, скипасс у него либо уже есть, либо он его получает по прибытии, а в «ски-депо» клиента уже ждет заказанный им комплект. Отдыхающий будет в выигрыше, если он пользуется подобной услугой не первый раз и точно

знает свои размеры и необходимые модели экипировки. Экономится не только время и нервы клиента, но и обслуживающего персонала. При этом есть возможность выводить остатки по складу на экран. Примерно так и происходит интеграция «ски-депо» с другими функциональными системами курорта.
Кстати, носители информации могут быть совершенно разными. На горнолыжных курортах предпочтение отдается скипассу (наиболее распространен), а также часам Swath и телефону с чипом NEC. На Западе система «ски-депо» хорошо отлажена. У нас же все пока на начальной стадии развития. Но необходимо помнить, что любой мало — мальски приличный горнолыжный курорт без системы хранения инвентаря немыслим.

Вверх

600-местный "спасательный круг"
Константин Хиц 25.12.06. Вести. Москва

"Спасательный круг" для Ленинского проспекта и вечно стоящей Якиманки. Перехватывающая парковка под Гагаринской площадью призвана разгрузить эти улицы, а также сэкономить время москвичам, готовым ездить по своим делам на метро. До ближайшей станции отсюда семь минут.

"Люди, которые движутся в центр по Ленинскому проспекту, будут иметь возможность заехать сюда, оставить машину на день и потом вечером вернуться, забрать машину и выехать за пределы города", - объясняет Виктор Екимов, генеральный директор ГУП "Гормост".

Эту парковку на 600 машиномест строили два года.

При въезде водитель получает магнитную карточку, по которой на выезде и оплачивает время стоянки. Один час - десять рублей. Изначально предполагалось, что стоимость будет в два раза выше.

"Эксплуатационные затраты не перекрываются стоимостью этой услуги. Компенсировать недостающие средства и продолжать оказывать услугу на уровне десяти рублей в час мы предполагаем за счет использования и моечных постов, и техобслуживания автомобилей, и торговлей какого-то сопутствующего товара", - объясняет Константин Королевский, первый заместитель руководителя Департамента градостроительства.

Первыми же клиентами подземного паркинга стали автовладельцы из близлежащих домов - на ночь они оставляют здесь свои машины. За полторы недели администрация уже заключила более ста договоров на стоянку. Но все же главная задача подземной парковки - перехват автомобилей, идущих из области. Поэтому большая часть мест пока еще свободна.

Столичные власти считают, что подобные паркинги - это первый шаг на пути решения проблемы пробок в Москве. Следующий подобный проект планируется реализовать на проспекте Сахарова. Подземный гараж там будет рассчитан на две с половиной тысячи машин.

Вверх

Строительство&эксплуатация
спортивных сооружений
№11, 2006

Принцип контроля

Текст: Михаил Комиссаров, кандидат технических наук, коммерческий директор ООО «Разработка Информационных Систем»

Наиболее важной системой в аквапарке является информационная, или, как сейчас принято её называть, платёжно-пропускная система (ППС). Эта система предназначена для сбора денег и оптимального управления бизнес-процессами. Если не ставить ППС в аквапарке, а работать по старинке, с билетиками и «бабушками» на контроле, то, по статистике, компания теряет от 20 до 40% выручки.
За счет чего применение ППС приносит дополнительные деньги?

ППС помогает сократить потери от
а) бесхозяйственности (недополученная прибыль),
б) хищений со стороны персонала,
в) хищений со стороны клиентов.

ППС значительно упрощает обработку финансов, является инструментом маркетинга и приносит дополнительные возможности по обеспечению безопасности, как физической, так и экономической.
Недополученная прибыль.
Потери от бесхозяйственности резко снижаются при установке турникетов на входе в аквапарк и другие зоны платных услуг. Исчезает человеческий фактор, а вместе с ним невероятное количество посетителей, получающих услуги бесплатно. Это родственники и знакомые, руководители местных администраций, чиновники различных инспекций, представители инвестора, проверяющие и прочие. Известны примеры, когда потоки этих «VIP-посетителей» превышали потоки граждан, проходящих через кассу.
Хищения со стороны персонала
При наличии ППС и систематичном ежедневном контроле отчетов обнаружить и пресечь злоупотребления не представляет труда. ППС предоставляет набор отчетов, позволяющих держать ситуацию под постоянным контролем и немедленно выявлять источники «утечек».
Основной принцип контроля заключается в том, что сопоставляются данные по продажам и данные по оказанным услугам.
Хищения со стороны клиентов

Как правило, соотносятся с хищениями персонала. Основная задача — бесплатно или за полцены искупаться, попариться, получить массаж и другие услуги, предоставляемые аквапарком. Если персонал бдителен и не вступает в сговор с посетителем, то шансов не так много. Самый обычный пример злоупотребления клиентов — покупка детского билета взрослым человеком.
Технически эта проблема решается выдачей взрослым и детям браслетов разного цвета и специальным световым и звуковым сигналом на турникете при проходе. Далее все зависит от организации контроля.
Как инструмент маркетинга ППС просто бесценна. Ежедневно, в любой момент времени, можно получить достоверную информацию за любой период по продажам, оказанным услугам, загрузке объекта. Грамотное руководство, имеющее на руках полную аналитическую информацию, всегда сможет за счет маркетинга получить дополнительно 5-10% оборота в кассу.

Состав оборудования ППС

Носители информации.
В качестве носителей информации на территории аквапарка используются браслеты с бесконтактными чипами. На рецепции аквапарка также могут приниматься клубные и дисконтные карты постоянных посетителей. Постоянные посетители аквапарка, приобретая такие карты, могут получить возможность многоразового посещения аквапарка и ведения долговременного личного счета. Введя использование клубных карт, аквапарк получает возможность накопления информации для прямых маркетинговых обращений, предоставления индивидуальных скидок и долговременной статистики по клиенту.
Билетные кассы.
В холле аквапарка устанавливаются билетные кассы. Билетная касса аквапарка комплектуется необходимым кассовым оборудованием: фискальным регистратором, дисплеем покупателя, персональным компьютером и другой необходимой кассовой техникой. Также в билетной кассе устанавливается специальный кассовый энкодер, позволяющий читать и записывать информацию с бесконтактного чипа браслета. На билетной кассе производится запись параметров билетов в память браслетов, браслеты пополняются электронными деньгами (жетонами). Возврат жетонов также производится в билетных кассах.
Кассы электронной торговли.
В точках общепита и местах предоставления услуг на территории «мокрой зоны» аквапарка реализован механизм безналичной оплаты с использованием «электронных денег». Для этого устанавливаются кассы электронной торговли. Кассы электронной торговли, как и билетные кассы, оснащаются энкодером для чтения и записи информации с чипа браслета и дисплеем покупателя. Установка денежного ящика и фискального регистратора не требуется. Касса электронной торговли обеспечивает автоматизированную продажу товаров и услуг без применения наличных денег (с использованием браслетов) в соответствии с централизованной номенклатурой товаров и услуг.
Программное обеспечение касс.
Программное обеспечение касс устанавливается на билетных кассах и кассах электронной торговли. Программа позволяет осуществлять продажу билетов с применением различных комбинаций тарифов, вести учет времени нахождения клиентов в зонах аквапарка, отслеживать количество свободных и занятых ячеек в раздевалках, производить взаиморасчеты по электронным деньгам, вести кассовые отчеты, учет открытия и закрытия кассовых смен, возвратов, сторнирования, вноса денег и инкассации. Все кассовые операции персонифицируются именем работающего в данный момент кассира с помощью индивидуальной смарт-карты и сохраняются в базе данных системы. Система позволяет вводить разграничения прав продаж и доступа к различным кассовым операциям.
При работе с кассовым программным обеспечением возможно применение различных способов оплаты: наличными деньгами, списанием денег, поступивших по безналичному расчету, с личного счета клиента. В кассах аквапарка принимаются к оплате международные пластиковые карты.
Контроллер управления внешним устройством

Для оплаты услуг автоматического солярия, гидромассажных ванн, капсулы, игровых автоматов и других автоматов, используются контроллеры управления внешним устройством. Контроллер снабжен LCD-дисплеем, кнопкой подтверждения платежа с подсветкой, лампами индикации, кнопкой. Клиент подносит браслет к антенне контроллера, на дисплее загорается остаток средств, доступных клиенту и стоимость услуги. При нажатии кнопки подтверждения платежа контроллер списывает деньги с браслета и включает управляемое им устройство (солярий, автомат или др.). Контроллер управления внешним устройством также может использоваться для оплаты услуг массажиста, банщика вместо кассы электронной торговли. Отчет по использованным услугам клиент может получить на выходе. Возможно использование данного устройства вместо инфомата для просмотра остатка денег на браслете.
Турникеты
Для контроля доступа в зоны аквапарка используются турникеты, оснащенные устройствами считывания бесконтактных чипов браслетов на вход и на выход.
На выходе могут устанавливаться устройства для автоматического изъятия браслетов. Турникеты должны быть рассчитаны на работу во влажных условиях. Желательно использовать турникеты с устройством «антипаника», сбрасывающим штанги и освобождающим беспрепятственный проход по команде от системы пожарной сигнализации или системы диспетчеризации.
Шкафы раздевалок с электронными замками.
В раздевалках аквапарка могут быть установлены шкафы для хранения одежды, оснащенные электронными замками, которые открываются с помощью браслетов. Последнее время все аквапарки устанавливают шкафчики из современного водостойкого пластика HPL (ламинат высокого давления). Шкафчики ударопрочные, не царапающиеся, антивандального исполнения. Материал шкафчиков имеет сопротивляемость при высоких температурах. Обычно производители дают гарантию на такие шкафчики до 5 и более лет. Реально эта мебель прослужит не менее 20 лет.
Шкафчики с электронными замками уже зарекомендовали себя и в России. Отсутствие ключей очень удобно клиентам. Ключи царапают руки, портят покрытие водяных горок. Электронный ключ потерять нельзя. Если потерян браслет, то можно мгновенно заблокировать ячейку и вещи останутся в сохранности. Открыть шкафчик можно будет с помощью специальной смарт-карты дежурного по раздевалке. Если нет ключей, то не надо держать в штате слесаря, вытачивающего ключи и меняющего замки. Нет ключей — нет краж из шкафов. Все действия со шкафами протоколируются в базе данных и отображаются на пульте охраны.
Программное обеспечение «Отчеты»

При помощи программного обеспечения «Отчеты» формируются данные для управленческого и статистического учета. Отчеты оформляются как в текстовом так и в графическом формате, а также экспортируются в другие программы для дальнейшей обработки, например в файлы формата бухгалтерской среды 1С.
Отчеты позволяют обеспечить четкий оперативный контроль над динамикой выручки аквапарка, действиями подразделений и бизнес-направлений аквапарка, а также полную статистическую информацию о характере предпочтений и поведения клиентов, исключительных ситуациях, эффективности маркетинговых мероприятий и др.
Технология обслуживания клиентов
Стандартная технология работы ППС выглядит следующим образом: клиент аквапарка приобретает браслет и оформляет страховку в билетной кассе аквапарка, проходит на территорию аквапарка через турникет, поднеся браслет к ридеру турникета. В кассе клиенту можно положить на браслет электронные деньги (жетоны) или предоставить овердрафт по счету в соответствии с приобретаемым тарифным планом. После этого клиент может воспользоваться шкафчиком в раздевалке. Открытие и закрытие шкафчика происходит с помощью браслета. Далее клиент проходит в зону водных развлечений, где он может делать покупки в кассах электронной торговли с помощью браслета. Клиент может пополнить электронный кошелек браслета в билетных кассах аквапарка.
Имеет смысл расположить одну кассу в самой раздевалке, за линией кабин, что даст клиентам возможность довносить деньги на браслет, не покидая зоны «чистых ног», расположенной в раздевалках аквапарка.
После окончания посещения аквапарка клиенты освобождают ячейку в раздевалке и выходят через линию билетных касс. При выходе из комплекса клиент передает браслет контроллеру турникета, который подносит браслет к ридеру турникета. При отсутствии задолженности (кредит, закрытый шкафчик, прокат, перерасход времени) турникет открывается и пропускает клиента, контроллер изымает браслет. Если за клиентом остались долги, то необходимо подойти к кассе и рассчитаться. После завершения процедуры по доплате клиент покидает аквапарк, информация с браслета стирается, браслет остается у контроллера турникетов.

Аналогичным образом обслуживаются владельцы клубных карт, абонементов, приглашений, списков, заявок, которые получают браслет на входе на основании предъявленного абонемента (флаера, клубной карты).
Обслуживание групповых заявок и по безналичному расчету осуществляется выделенным менеджером в бухгалтерии. По факту оплаты заказы автоматически попадают в кассы.

Состав и функции для ППС аквапарков

Платежно-пропускная система должна выполнять следующие функции:

Продажа браслетов с бесконтактным чипом для входа в аквапарк и другие зоны предоставления услуг (Фитнес, сауны, спа-салон).
Контроль доступа клиентов в зону аквапарка с помощью турникетов
Продажа клиентам аквапарка товаров и услуг в зоне водных развлечений с использованием электронных жетонов, записанных на браслет
Использование бесконтактного браслета в качестве электронного ключа от шкафчика раздевалки
Выпуск абонементов и приглашений
Автоматизация клуба, фитнес-центра
Автоматизация ресторанов, баров и фаст-фудов
Автоматизация гостиницы, проката, парковки
Тарификация услуг и управление автоматами по продаже, игровыми автоматами, соляриями
Автоматизированная система фотографирования и продажи фотографий.
Формирование отчетов
Управление информационными терминалами и табло
Предварительное бронирование и продажа услуг по Интернету

ЧТО ТАКОЕ КОМПАНИЯ ISD

Российская компания ISD (Information Systems Design) создана в 1996 году и специализируется в области разработки и внедрения программно-технических комплексов и решений. С момента основания и до настоящего времени основным продуктом компании, предлагаемым на рынке услуг, являются программные и программно-технические системы в сфере управления и финансов.
Изначально компания была ориентирована на обслуживание крупных банков, страховых компаний, создание аналитических систем для государственных структур.
В результате диверсификации деятельности в 1998 году компания вышла на рынок создания информационных систем для объектов индустрии спорта и развлечений.
Имеет огромный опыт по разработке и внедрению широкого спектра продуктов для систем финансового управления организациями спортивно-развлекательного сектора.
При этом ISD осуществляет разработку программного обеспечения, поставку, монтаж, пуско-наладку и гарантийное обслуживание оборудования, обучение персонала заказчика. В настоящий момент является самой опытной компанией на российском рынке платёжно-пропускных систем.

КТО ТАКОЙ МИХАИЛ КОМИССАРОВ

Родился в городе Москве. Учился в МИФИ на факультете кибернетики. Работал в оборонке. В 1986 году закончил Московский инженерно-физический институт. Учился в аспирантуре Московского горного университета (до 1992 г.). Преподавал в том же университете. Доцент. С 1994 года параллельно с преподаванием работал начальником отдела пластиковых карт в нескольких московских банках. В 1996 году вместе с группой единомышленников организовали компанию ISD.
Михаилу свойственна скорость в принятии решений и тяга к покорению нового.

Вверх

Платежно-пропускные системы аквапарков

к.т.н. М. Ю. Комиссаров, директор ООО «Разработка Информационных Систем» (ООО «Разработка Информационных Систем» — член НО «Российская Ассоциация Аквапарков»)

Наиболее важной системой в аквапарке является информационная, или как сейчас принято ее называть, платежно-пропускная система (ППС). Почему? — спросите вы. Ответ очень простой — система является инструментом для сбора денег. И не только для сбора денег, но и для оптимального управления бизнес-процессами. А что будет, если не ставить ППС в аквапарке, а работать вручную, по старинке, с билетиками и «бабушками» на контроле. Здесь нам ответит статистика — можно потерять от 20 до 40% выручки. Эти цифры заставляют задуматься любого инвестора.
За счет чего применение ППС приносит дополнительные деньги?

ППС помогает сократить потери от
а) бесхозяйственности (недополученная прибыль),
б) хищений со стороны персонала,
в) хищений со стороны клиентов.
ППС значительно упрощает обработку финансов.
ППС является инструментом маркетинга.
ППС приносит дополнительные возможности по обеспечению безопасности, как физической, так и экономической.

Недополученная прибыль.
Потери от бесхозяйственности резко снижаются при установке турникетов на входе в аквапарк и в другие зоны платных услуг. Исчезает человеческий фактор, а вместе с ним невероятное количество посетителей, получающих услуги бесплатно. Это родственники и знакомые, руководители местных администраций, чиновники различных инспекций, представители инвестора, проверяющие и прочие. Известны примеры, когда потоки этих «VIP-посетителей» превышали потоки граждан, проходящих через кассу.

Хищения со стороны персонала — наиболее любимая тема для обсуждения дирекцией аквапарка. При наличии ППС и систематичном ежедневном контроле отчетов, обнаружить и пресечь злоупотребления не представляет труда. ППС должна предоставлять набор отчетов, позволяющих держать ситуацию под контролем и немедленно выявлять источники «утечек». Основной принцип контроля заключается в том, что необходимо сопоставлять данные по продажам и данные по оказанным услугам.
Хищения со стороны клиентов, как правило, соотносятся с хищениями персонала. Основная задача — бесплатно или за полцены искупаться, попариться, получить массаж. Если персонал бдителен и не вступает в сговор с посетителем, то шансов не так много. Самый обычный пример злоупотребления клиентов — покупка детского билета взрослым человеком. Технически эта проблема решается выдачей взрослым и детям браслетов разного цвета и специальным световым и звуковым сигналом на турникете при проходе. Далее все зависит от организации контроля.
Как инструмент маркетинга ППС просто бесценна. Ежедневно, в любой момент времени, можно получить достоверную информацию за любой период по продажам, оказанным услугам, загрузке объекта. Грамотное руководство, имеющее на руках полную аналитическую информацию, всегда сможет за счет маркетинга получить дополнительно 5-10% оборота в кассу.

Состав и функции ППС. Краткий обзор

Немного о том, какие функции выполняет ППС и какое оборудование используется для ППС аквапарков.
Платежно-пропускная система должна выполнять следующие функции:

Продажа браслетов с бесконтактным чипом для входа в аквапарк и другие зоны предоставления услуг (Фитнес, сауны, спа-салон).
Контроль доступа клиентов в зону аквапарка с помощью турникетов
Продажа клиентам аквапарка товаров и услуг в зоне водных развлечений с использованием электронных жетонов, записанных на браслет
Использование бесконтактного браслета в качестве электронного ключа от шкафчика раздевалки
Выпуск абонементов, приглашений
Автоматизация клуба, фитнес-центра
Автоматизация ресторанов, баров и фаст-фудов
Автоматизация гостиницы, проката, парковки
Тарификация услуг и управление автоматами по продаже игровыми автоматами, соляриями
Автоматизированная система фотографирования и продажи фотографий.
Формирование отчетов
Управление информационными терминалами и табло
Предварительное бронирование услуг по Интернету

Состав оборудования ППС

Носители информации.
В качестве носителей информации на территории аквапарка используются браслеты с бесконтактными чипами. На рецепции аквапарка также могут приниматься клубные и дисконтные карты постоянных посетителей. Постоянные посетители аквапарка, приобретая такие карты, могут получить возможность многоразового посещения аквапарка и ведения долговременного личного счета. Введя использование клубных карт, аквапарк получает возможность накопления информации для прямых маркетинговых обращений, предоставления индивидуальных скидок и долговременной статистики по клиенту и прочие преимущества внедрения индивидуальной системы обслуживания.
Билетные кассы.

В холле аквапарка устанавливаются билетные кассы. Билетная касса аквапарка комплектуется необходимым кассовым оборудованием: фискальным регистратором, дисплеем покупателя, персональным компьютером и другой необходимой кассовой техникой. Также в билетной кассе устанавливается специальный кассовый энкодер, позволяющий читать и записывать информацию с бесконтактного чипа браслета. На билетной кассе производится запись параметров билетов в память браслетов, браслеты пополняются электронными деньгами (жетонами). Возврат жетонов также производится в билетных кассах.
Кассы электронной торговли.
В точках общепита и местах предоставления услуг на территории «мокрой зоны» аквапарка реализован механизм безналичной оплаты с использованием «электронных денег». Для этого устанавливаются кассы электронной торговли. Кассы электронной торговли, как и билетные кассы, оснащаются энкодером для чтения и записи информации с чипа браслета и дисплеем покупателя. Установка денежного ящика и фискального регистратора не требуется. Касса электронной торговли обеспечивает автоматизированную продажу товаров и услуг без применения наличных денег (с использованием браслетов) в соответствии с централизованной номенклатурой товаров и услуг.
Программное обеспечение касс.

Программное обеспечение касс устанавливается на билетных кассах и кассах электронной торговли.
Программа позволяет осуществлять продажу билетов с применением различных комбинаций тарифов, вести учет времени нахождения клиентов в зонах аквапарка, отслеживать количество свободных и занятых ячеек в раздевалках, производить взаиморасчеты по электронным деньгам, вести кассовые отчеты, учет открытия и закрытия кассовых смен, возвратов, сторнирования, вноса денег и инкассации. Все кассовые операции персонифицируются именем работающего в данный момент кассира с помощью индивидуальной смарт-карты и сохраняются в базе данных системы. Система позволяет вводить разграничения прав продаж и доступа к различным кассовым операциям.

При работе с кассовым программным обеспечением возможно применение различных способов оплаты: наличными деньгами, списанием денег, поступивших по безналичному расчету, с личного счета клиента. В кассах аквапарка принимаются к оплате международные пластиковые карты.

Контроллер управления внешним устройством

Для оплаты услуг автоматического солярия, гидромассажных ванн, капсулы, игровых автоматов и других автоматов, используются контроллеры управления внешним устройством. Контроллер снабжен LCD-дисплеем, кнопкой подтверждения платежа с подсветкой, лампами индикации, кнопкой. Клиент подносит браслет к антенне контроллера, на дисплее загорается остаток средств, доступных клиенту и стоимость услуги. При нажатии кнопки подтверждения платежа контроллер списывает деньги с браслета и включает управляемое им устройство (солярий, автомат или др.). Контроллер управления внешним устройством также может использоваться для оплаты услуг массажиста, банщика вместо кассы электронной торговли. Отчет по использованным услугам клиент может получить на выходе. Возможно использование данного устройства вместо инфомата для просмотра остатка денег на браслете.
Турникеты
Для контроля доступа в зоны аквапарка используются турникеты, оснащенные устройствами считывания бесконтактных чипов браслетов на вход и на выход.
На выходе могут устанавливаться устройства для автоматического изъятия браслетов. Турникеты должны быть рассчитаны на работу во влажных условиях. Желательно использовать турникеты с устройством «антипаника», сбрасывающим штанги и освобождающим беспрепятственный проход по команде от системы пожарной сигнализации или системы диспетчеризации.
Шкафы раздевалок с электронными замками.
В раздевалках аквапарка могут быть установлены шкафы для хранения одежды, оснащенные электронными замками, которые открываются с помощью браслетов. Последнее время все аквапарки устанавливают шкафчики из современного водостойкого пластика HPL (ламинат высокого давления). Шкафчики ударопрочные, не царапающиеся, антивандального исполнения. Материал шкафчиков имеет сопротивляемость при высоких температурах. Обычно производители дают гарантию на такие шкафчики до 5 и более лет. Реально эта мебель прослужит не менее 20 лет.
Шкафчики с электронными замками уже зарекомендовали себя и в России. Только наша фирма установила в стране бо¬лее 4000 шкафчиков с электронными замками словенской фирмы Metra Inz. Отсутствие ключей очень удобно клиентам. Ключи царапают руки, портят покрытие водяных горок. Электронный ключ потерять нельзя. Если потерян браслет, то можно мгновенно заблокировать ячейку и вещи останутся в сохранности. Открыть шкафчик можно будет с помощью специальной смарт-карты дежурного по раздевалке.
Если нет ключей, то не надо держать в штате слесаря, вытачивающего ключи и меняющего замки. Нет ключей — нет краж из шкафов. Все действия со шкафами протоколируются в базе данных и отображаются на пульте охраны.
Программное обеспечение «Отчеты»

При помощи программного обеспечения «Отчеты» формируются данные для управленческого и статистического учета. Отчеты оформляются как в текстовом так и в графическом формате, а также экспортируются в другие программы для дальнейшей обработки, например в файлы формата бухгалтерской среды 1С.
Отчеты позволяют обеспечить четкий оперативный контроль над динамикой выручки аквапарка, действиями подразделений и бизнес-направлений аквапарка, а также полную статистическую информацию о характере предпочтений и поведения клиентов, исключительных ситуациях, эффективности маркетинговых мероприятий и др.
Технология обслуживания клиентов

Кратко стандартная технология работы ППС выглядит следующим образом:
Клиент аквапарка приобретает браслет и оформляет страховку в билетной кассе аквапарка, проходит на территорию аквапарка через турникет, поднеся браслет к ридеру турникета. В кассе клиенту можно положить на браслет электронные деньги (жетоны) или предоставить овердрафт по счету в соответствии с приобретаемым тарифным планом. После этого клиент может воспользоваться шкафчиком в раздевалке. Открытие и закрытие шкафчика происходит с помощью браслета. Далее клиент проходит в зону водных развлечений, где он может делать покупки в кассах электронной торговли с помощью браслета.
Клиент может пополнить электронный кошелек браслета в билетных кассах аквапарка. Имеет смысл расположить одну кассу в самой раздевалке, за линией кабин, что даст клиентам возможность довносить деньги на браслет, не покидая зоны «чистых ног», расположенной в раздевалках аквапарка.
После окончания посещения аквапарка клиенты освобождают ячейку в раздевалке и выходят через линию билетных касс. При выходе из комплекса клиент передает браслет контроллеру турникета, который подносит браслет к ридеру турникета. При отсутствии задолженности (кредит, закрытый шкафчик, прокат, перерасход времени) турникет открывается и пропускает клиента, контроллер изымает браслет. Если за клиентом остались долги, то необходимо подойти к кассе и рассчитаться. После завершения процедуры по доплате клиент покидает аквапарк, информация с браслета стирается, браслет остается у контроллера турникетов.
Аналогичным образом обслуживаются владельцы клубных карт, абонементов, приглашений, списков, заявок, которые получают браслет на входе на основании предъявленного абонемента (флаера, клубной карты).
Обслуживание групповых заявок и по безналичному расчету осуществляется выделенным менеджером в бухгалтерии. По факту оплаты заказы автоматически попадают в кассы.

Наши координаты: 125581, г. Москва, ул. Лавочкина, п. 32, оф. 38
«Российская Ассоциация Аквапарков»
Тел./факс (895) 453-62-16,453-11-88
E-mail: info@water-park.ru
www.water-park.ru

БАСС-magazine
№2(5), март-апрель 2006

Вверх

В последнее время никого уже не удивишь новостью, что в таком-то городе построили стадион или ледовый дворец. Почему? Да потому, что строительство подобных спортивных объектов перестало быть, если хотите, новостью, а превратилось во вполне обыденную вещь. Как известно, к хорошему привыкаешь быстро. И мы уже привыкли. Однако не все так хорошо, как может показаться с первого взгляда. Да, строят много. Да, денег не жалеют. Но что дальше? Что происходит с новой ареной после того, как пройдет торжественная церемония, связанная с ее открытием? О чем это я? Да все о том же: о хлебе насущном. Потому как спортивное сооружение - это не только социальный объект или дорогая игрушка, но еще и средство для заработка денег. К сожалению, в России такая постановка вопроса неактуальна: у нас, в большинстве своем, стадионы и ледовые дворцы не рассматриваются как выгодный бизнес-проект, а скорее даже, как убыточный. Поэтому к тем деньгам, которые все же удается зарабо¬тать на ледовых дворцах и стадионах, относятся пренебрежительно: мол, разве ж это деньги. И сло¬ва о том, что можно зарабатывать на подобных объектах гораздо больше, воспринимаются, в основном, скептически. И напрасно. Ведь, как известно, деньги любят счет. Собственно говоря, российская компания ISD и занимается тем, что помогает считать деньги. И не просто считать, а еще и зарабатывать немалые средства при этом. Каким образом? Прочитав интервью с коммерческим директором ISD Михаилом Комиссаровым, вы все поймете сами.

- Михаил Юрьевич, прежде чем вы расскажете нашим читателям о том, как можно заработать деньги на спортсооружениях, хотелось бы услышать несколько слов о деятельности вашей компании.
- Мы занимаемся комплексной автоматизацией спортивных и развлекательных объектов, предлагая клиентам как собственные, так и зарубежные платежно-пропускные системы. Компания ISD работает на рынке стадионов, физкультурных центров, фитнес-клубов, аквапарков, спортивных клубов, горнолыжных центров, парков отдыха. Кроме того, сейчас мы предлагаем свои услуги и в ресторанном бизнесе. Основным направлением нашей деятельности можно считать учет финансов. А вообще, наша комплексная система автоматизации предназначена для того, чтобы помочь людям заработать деньги.
- Каким образом?
- В принципе, любой спортивный объект имеет одну из задач - заработать деньги. Даже если это объект муниципальный. Для решения подобных задач мы ставим кассовые системы (системы, которые продают билеты, абонементы, клубные карты - прим. ред.). Также мы устанавливаем на стадионах турникеты для контроля прохода посетителей. Занимаемся и парковкой, если она, конечно, включена в общий контур работы объекта. Как вы знаете, существуют платная и служебная парковка. Платную мы делаем по принципу парковки в аэропорту: нажал кнопочку, получил билетик, потом оплатил и уехал. Служебная же парковка делается для того, чтобы в конкретном месте не ставились чужие машины. Она работает по смарт-картам. Кроме всего прочего, мы еще делаем клубные системы для спортивных объектов.
- Что значит «клубная система»?
- Клубная система – это организация фан-клуба или фитнес-клуба. За счет клубной карты осуществляется учет конкретного посетителя, его данных, услуг, которые он оплатил, и так далее. По этой же клубной карте он может быть обслужен в буфете стадиона, а также получать скидки при покупке спортивной атрибутики или еще чего-нибудь. Если речь идет о фитнес-клубе, то на карту клиента может быть занесена следующая информация: расписание тренировок, персональные программы, специфика клиента, состояние его здоровья и, в связи с этим, какие услуги ему доступны, а какие не рекомендуются. Здесь же указываются и какие-то пристрастия клиента: допустим, он любит больше ходить на такие-то услуги, предпочитает такого-то тренера. Исходя из всех собранных данных, ведется персональная работа с клиентом. В общем-то, это нормальный клубный подход, который за рубежом уже давно практикуется. Помимо клубной системы мы еще занимаемся автоматизацией питания.
- Что она собой представляет?
- Как вы знаете, после того, как человек поел в ресторане, ему приносят счет. Но это только верхушка того айсберга, который называется «автоматизацией питания». На самом деле с помощью наших программ ведется учет склада ресторана, ведутся калькуляционные карты. Поясню на примере. При заказе какого-то блюда известно, что туда идет столько-то картошки, столько-то мяса, столько-то соли. Все это списывается со склада. Ведется учет. При этом ускоряется сам процесс производства. На кухне ставится принтер. Повар получает чек, где указано, что ему нужно, предположим, приготовить котлету на пятый стол - все это ускоряет процесс обслуживания. И сегодня, кстати, в крупных ресторанах без таких систем никто не обходится. То же самое касается и баров. Эта система очень удобна и на стадионах. Представьте себе ситуацию, когда болельщик в перерыве матча идёт к буфету, чтобы подкрепиться. В обычной ситуации он отстоит большую очередь, при этом может даже опоздать на игру. Так происходит потому, что в буфете долго рассчитываются, возникают проблемы с мелочью. В результате такого обслуживания торговая точка теряет деньги, поскольку могла бы за это время обслужить гораздо больше людей. Мы же предлагаем систему, по которой благодаря специальной карточке, на которой уже лежит достаточная сумма денег, ее обладатель подходит к буфету, его быстро обслуживают, снимая с карточки необходимую сумму. Причем по этой карточке он также может пройти на стадион, получить какие-то скидки при покупке спортивной атрибутики и так далее. Еще мы занимаемся оптимизацией гостиниц. Ведь если взять крупный спортивный комплекс, то там всегда существует гостиница для спортсменов. Соответственно, наши системы помогают заранее забронировать для команды номерной фонд, произвести расчет. Причем если для простого командировочного расплата представляет собой обычную процедуру, то спортсмены расплачиваются сложнее: у них существуют всякие бартеры, обмены. Наша система позволяет легко разрешить все существующие проблемы. Также мы ставим электронно-замковые системы для раздевалок. У нас шкафчики открываются с помощью смарт-карты, по которой человек может расплачиваться в баре и проходить на стадион через турникет. Такая система очень удобна. Все вышеперечисленные мной услуги входят в комплексную систему автоматизации, которую мы предлагаем своим заказчикам. Благодаря этой системе учитываются все денежные потоки. Бухгалтерия осуществляет расчет, затем эта информация перерабатывается и кладется на стол руководителю в виде различных графиков и комментариев, опираясь на которые, он принимает соответствующие управленческие решения.
- А что собой представляет система продажи билетов?
- По большому счету, все достаточно просто. Кассирам ставятся на стол компьютеры, высокопроизводительные принтеры, которые умеют печатать билеты. И так же, как и в кинотеатре, посетитель выбирает себе нужные билеты или абонемент, глядя на общую схему стадиона. Кассир просто щелкает на нужное место, и принтер печатает билеты или, если это абонемент, специальную карточку, которую тут же кодирует для прохода через турникеты. В кинотеатре, конечно, сделать это проще, потому что там мест не так много по сравнению со спортивным объектом. Например, стадион «Лужники», где около 80 тысяч мест, на одном экране подробно не покажешь. Поэтому сначала покупатель видит общую схему стадиона, затем - трибуны и сектора, а дальше уже выбирается конкретное место. Такая схема продажи билетов очень удобна, поскольку она ведется с помощью единой базы данных. То есть весь стадион виден на экране всем кассирам, которые ими торгуют. Разумеется, купить билет можно и через Интернет. А в ближайшем будущем мы поставим специальные киоски, которые сами продают билеты. С помощью нашей системы продажи билетов все люди видят, сколько вообще на данный момент находится билетов в продаже. Что это дает? Такая система, во-первых, соответствует требованиям УЕФА по продаже билетов для чемпионатов мира и Европы. Во-вторых, ограничивает возможности спекулянтов. И, в-третьих, делает продажи открытыми. Никто билеты не прячет под полой, они доступны всем. Хотите - покупайте их в театральной кассе на «Маяковской», хотите - на стадионе «Лужники», хотите - приобретайте через Интернет. Кроме того, такая система позволяет наиболее полно продать все билеты на стадионы.
- Каким образом?
- Если вы помните, раньше на стадионах была следующая система. Изготавливались книжки билетов: трибуна «С», предположим, уходила в кассу на «Маяковской», трибуна «Б» шла в кассу куда-нибудь на «Парк Культуры», а остаток продавался в самих «Лужниках». В результате получалось, что у кого-то что-то не продано, а у кого-то, наоборот, не хватает билетов. И ничего поделать было нельзя. Теперь же существует единая база, и в разных местах продаются все билеты. Кроме всего прочего, мы еще экономим деньги на бумаге. Если книжки, которые не были проданы, просто выкидывались и печатались затем новые билеты, то при новой системе печатается ровно столько билетов, сколько их продано. Кроме того, такая автоматизированная система продажи билетов дает реальную статистику хозяевам стадиона или клуба. Они видят реальные продажи. Причем в любой момент можно посмотреть, сколько билетов продано. Следовательно, сразу планируются какие-то дополнительные меры безопасности или принимается решение о дополнительной рекламе. Более того, такая система продажи билетов сильно облегчает работу бухгалтерии, финансового отдела. Недаром большинство крупных стадионов во всем мире уже имеют такую систему. Что касается России, то наши системы работают на самом крупном стадионе страны в «Лужниках», в баскетбольном центре «Химки», ледовом дворце в Мытищах. Сейчас устанавливаем ее на стадионе в Жуковском и в «Олимпийском». Любопытно, что раньше на одной из московских арен стояла импортная билетная система. Теперь мы меняем ее на отечественную, потому что иностранный продукт в этой сфере деятельности России не годится, поскольку не учитывает нашу специфику: бухгалтерскую, фискальную и так далее.
- А что дает хозяевам стадионов система турникетов?
- Прежде всего, дополнительную безопасность. Турникеты сами проверяют билеты. А значит, человеческий фактор исключен: нет возможности сунуть контролеру деньги и пройти на стадион без билета. Всем хорошо известно, что в России довольно много безбилетников проникает на стадион. И никто не гарантирует, что среди них не окажется какой-нибудь террорист. Система турникетов решает этот вопрос. Также, как и вопрос дополнительного заработка. У нас есть европейская статистика, по которой видно, что после того, как на стадионе ставятся турникеты, выручка от продажи билетов увеличивается на 15 процентов. Думаю, в нашей стране выручка будет гораздо больше. Причем все это можно просчитать и решить заранее: экономично ли ставить такую систему на стадион или нет. Вместе с нашими клиентами мы занимаемся такими расчетами. Кроме всего прочего, турникеты дают реальную статистику посещения. Ведь статистика продажи билетов и статистика посещений всегда расходятся. Например, сидят люди в фанатском секторе. Можно реально посмотреть, купили ли они действительно билеты на эти места, то есть прошли по ним через турникеты, или попали туда каким-то иным способом. Это дает дополнительные возможности по маркетингу, по загрузке стадиона. Кстати, с помощью турникетов можно «отлавливать» опасных фанатов. К примеру, служба безопасности посмотрела по видеокамерам, кто устроил драку на трибунах, идентифицировала хулигана, сравнила с картотекой фан-клуба и занесла его в «черный список». После этого турникеты хулигана на стадион не пропустят. А с помощью специального сигнала, который прозвучит в момент попытки прохода «нарушителя» на трибуну, сотрудники безопасности смогут отобрать у него и абонемент. Турникеты еще можно сделать с таким устройством, как «антипаника», для того чтобы в случае паники убирались так называемые «рога» и люди свободно могли бы покинуть стадион. Любопытно, что наши партнеры - австрийская фирма TeamAxess - на стадионе «Баварии» установила турникеты, которые в случае необходимости вообще уходят в пол.
- Сегодня в стране появилось немало современных стадионов и ледовых дворцов. Насколько заинтересованы их владельцы в ваших системах?
- Что касается профессионального футбола и хоккея, то у меня возникло впечатление, что там, в основном, все построено на дотациях и, к примеру, продажа билетов не играет для хозяев клубов никакой роли. Я знаю, что в Казани даже бесплатно пускают фанатов, лишь бы была поддержка у клуба. Честно говоря, мне это не очень понятно. С другой стороны существуют хоккейные города, где люди битком забивают дворцы. Например, в Магнитогорске. Думаю, если там поставить нашу систему, то даже на дешевых билетах деньги можно заработать. Вообще, сегодня большинство руководителей клубов к идее комплексной автоматизации относится с пониманием, но говорят, что пока им не до этого: мол, нам бы наскрести на бюджет команды. Все это понятно. Тем не менее постепенно ситуация меняется к лучшему. Сужу по переговорам с несколькими крупными хозяевами, которые понимают, что это делать необходимо. Почему? Да хотя бы по той причине, что так делают за рубежом. А там, поверьте, деньги считать умеют. У нас, к сожалению, пока этим никто не занимается. С одним из известных футбольных клубов мы прорабатывали одно наше предложение. В результате всех подсчетов оказалось, что если использовать рекламу на билетах и установить дополнительные торговые точки, можно увеличить продажу билетов на 15 процентов. Руководство клуба очень удивилось такому результату, уверяя нас, что на билетах они вообще ничего не получают. Для России сейчас, к сожалению, это характерно. На билетах очень много недополучают. У нас есть по этому поводу интересная статистика. На одном из подмосковных горнолыжных курортов мы установили нашу систему, и выручка сразу увеличилась в пять раз! Цифры, согласитесь, впечатляют!

Компания ISD основанa в 1996 году. С момента возникновения и до настоящего времени компания успешно работает на рынке создания информационных систем для объектов индустрии спорта и развлечений. С 1998 года ISD лидирует в России в области создания и внедрения комплексных платежно-пропускных систем. Компания ISD первой в нашей стране получила лицензию на проектно-монтажные и пусконаладочные работы по платежно-пропускным системам. Является участником Российской Ассоциации Аквапарков (РАА) и участником Ассоциации Спортивного Инжиниринга. Представляет в России и СНГ лучшие бренды оборудования для платежно-пропускных систем, такие как TeamAxess (Австрия), Shulte Schlagbaum (Германия), Metra (Словения). Знаковые объекты компании ISD: крупнейший стадион Европы - Олимпийский комплекс «Лужники» (Москва); лучший горнолыжный центр Московской области - горнолыжный курорт «Сорочаны» (Курово); самый большой фитнес-центр Европы - фитнес-центр «Olympic Star» (Москва); самый престижный бассейн Москвы - «Чайка», самый большой аквапарк Европы - аквапарк «Золотая бухта» (Геленджик).

Вверх

Платежные системы & Системы контроля

Moscow Ski & Board Salon 2007

ISD является партнером AXESS в России: коммерческий директор Михаил Комиссаров(справа) и Николай Королев

Первые плоды на новом рынке

Россия - партнер фирмы Axess AG Фирма AXESS AG из Зальцбурга/Австрия, на которой занято более ста специалистов, относится к ведущим предприятиям Европы на рынке систем платного доступа и систем контроля доступа. Более 250 реализованных крупных проектов в области зимнего туризма, а также на выставочных центрах, стадионах, в бассейнах, парках отдыха, зоопарках и фитнес-клубах служат подтверждением компетентности фирмы и качества ее продуктов.
Более пяти тысяч считывателей карт доступа с турникетами и 3.000 касс было установлено за период с 1998 года преимущественно в странах Западной и Центральной Европы. Только в 2004 году сдано в эксплуатацию более 2.000 систем доступа к горнолыжным подъемникам.
К этим проектам относится успешное оснащение лыжного клуба Леонида Тягачева в подмосковной деревне Шуколово.
Основываясь на важном положительном опыте этого проекта и большом потенциале российского рынка, а также государств бывшего СССР, фирма AXESS смогла в течение последних месяцев привлечь два новых компетентных партнера - фирму ISD

- Information Systems Design в Москве и фирму AS&M - Automatic Systems /Санкт-Петербург.
Уже к наступающему зимнему сезону 2005/2006 несколько горнолыжных курортов оснащаются совместно с партнерами самыми современными AXESS-системами поколения V - системой АХ 500.
Системы поколения V установят новые стандарты в технологии и качестве не только в странах Западной и Центральной Европы, как например в горнолыжном регионе Доломиты Супер-Ски было установлено 1500 считывающих устройств, 300 касс и несколько миллионов смарткарт.
Эта фотография демонстрирует комфорт, который система АХ500 предлагает горнолыжникам
(Фото: AXESS AG).
Успешные контакты на Востоке

Вот уже более 20 лет знаком г-н Валльнер с этой отраслью и ее требованиями. В Австрии и Швеции, Германии и США ценят его компетентность. Около года назад господину Валльнеру доверили налаживание деловых связей фирмы AXESS в России и бывших странах СНГ.
Дела у него пошли очень успешно, если учитывать, что освоение рынка начиналось практически с нуля. Так как новые контакты и завязывание долгосрочных отношений относится к сильным сторонам "Эди", как его все называют, он смог зарекомендовать предприятие AXESS, а также и самого себя как признанных и надежных партнеров на восточных рынках.
Это подтверждается также заключенными несколько месяцев назад партнерскими соглашениями с российскими предприятиями-партнерами - московской компанией ISD - Information Systems Design, а также петербургской AS&M - Automatic Systems & Management.
С обоими предприятиями заключены соглашения относительно долгосрочной реализации продуктов фирмы AXESS. И после реализации первого базового проекта в лыжном клубе Леонида Тягачева в деревне Шуколово зимой 2004 г. участвующие стороны соглашения совместно оборудуют несколько горнолыжных курортов AXESS-системами уже к наступающему сезону.

АХ500 Smart Gate был разработан для контроля доступа в горнолыжных центрах. Все модули находятся в корпусе из нержавеющей стали с кондиционером и их технический сервис можно проводить снаружи. Модуль считывания проверяет карты с помощью сканера штрих-кода, технический сервис которого не обязательно проводить. Обширная антенна из небьющегося синтетического материала автоматически опознает бесконтактные чип-карты.

  Axess AG, Salzburg/Austria, www.teamaxess.com
  Партнер для России:
  ISD - Information Systems Design, info@skipark.ru
  AS&M - Automatic Systems & Management, pravant@pravant.com

(Si on top Ноябрь, 2005).

Вверх

Связь и ИТ на XI лыжном салоне

Когда Карамзина, находившегося за границей, спросили, как там в России, он ответил одним словом: «Воруют».
Ситуация за прошедшие столетия в этом отношении изменилась мало. Только теперь с воровством борются не плахой, а с помощью ИТ - технологий. Не оказался исключением и очень модный и весьма дорогой горнолыжный спорт. Новинки отечественных технологий для борьбы с кражами в этой области были показаны в Гостином Дворе, где с 4 по 6 ноября прошел XI Московский международный лыжный салон.
Как и всякий вид спорта, горнолыжный имеет свои особенности. Первая такова: это курортный спорт с развитой или развивающейся инфраструктурой. Вторая: право пользоваться значительной частью этой самой инфраструктуры, включая подъемники и прокат снаряжения лыжников, предоставляется за деньги. Для владельцев курортов очень важно сократить количество «зайцев» до минимума и одновременно перекрыть дороги «левым» деньгам, которые нередко стремятся получать служащие.
Вот для решения этих двух основных задач как раз и пригодились отечественные разработки в области ИТ. Так московская компания ISD (Information System Design, www.skipark.ru) предложила несколько контрольно - пропускных систем для горнолыжных курортов и аквапарков. Надо сказать, что на Западе существуют аналогичные решения, но они дороже и рассчитаны на менталитет местных жуликов. У нас, как всегда, есть свои нюансы, которые и учтены в продуктах ISD.
Один из них, под названием СКИПАРК, обеспечивает контролируемый доступ только на оплаченные клиентом подъемники и расчет за услуги, предоставляемые администрацией горнолыжного курорта. При этом на территории платных зон нет персонала, оперирующего наличными. Билетом на подъемник может быть бесконтактная микропроцессорная карта, брелок или специальные часы со встроенным чипом (продажа таких часов - самостоятельный и прибыльный бизнес).
Помимо пропуска на подъемник эти устройства дают возможность входа на автостоянку и пользования прокатным снаряжением, служат ключом от шкафчика в раздевалке, клубной картой и электронным кошельком. Вся необходимая информация записывается на микрочипе при оплате заказа в кассе. Она поступает в интегрированную систему и формирует единые счета клиента и горнолыжного комплекса. Последнее важно для руководства, которое может быть в курсе всех финансовых поступлений и затрат и при этом видеть, что более прибыльно, а что - менее, где появились узкие места и т. д.
Другая система - SUXESS - автоматизирует прокат оборудования. Она выполняет 11 функций, в том числе регистрацию возврата, позволяющую вести гибкую тарифную политику и систему скидок. Благодаря интеграции этой системы с парковкой в качестве залога можно использовать даже автомашину (!). Носителями служат бесконтактные теги, монтируемые внутрь оборудования, выдаваемого напрокат. А такие лидеры рынка горнолыжного снаряжения, как Atomic, уже начали устанавливать теги в лыжи на стадии производства. Антенны дальнего действия, стоящие перед турникетами к подъемникам, блокируют проход лыжника, если тот не оплатил прокат оборудования или пытается похитить его.
Обе описанные системы уже работают на 15 отечественных горнолыжных курортах.

АНДРЕЙ БАРАНОВСКИЙ

(По материалам PC WEEK / RE № 43 23ноября, 2004).
Вверх

Testing the waters