Основными задачами системы является:
- автоматизация служб front-офиса гостиницы (размещение, бронирование, расчеты)
- управление ресурсами гостиницы
- ведение счетов клиентов гостиницы
- поддержка системы внутренней безналичных платежей
- ведение базы данных гостей
- анализ деятельности гостиницы
- интеграция с другими системами.
Система построена по принципу модульной архитектуры, что обеспечивает эффективное разграничение прав пользователей, а так же легкую масштабируемость системы под конкретного клиента.
Основные автоматизируемые функции системы могут быть описаны как следующие:
- размещение гостей (check-in)
- расчет с гостями (check-out)
- текущая работа с гостем (регистрация услуг и платежей, переселение из номера в номер и пр.)
- информация о состоянии гостиницы
- информация о состоянии счетов гостей
- информация о предстоящих заездах и выездах
- резервирование
- отмена резервирования
- печать подтверждений по брони;
- информация о внесении депозитов за бронь;
- анализ текущей и ожидаемой загрузки
- просмотр истории гостя
- разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов
- анализ расчетов с компаниями
- комплексный анализ финансово-экономической деятельности
- выставление счетов к оплате
- получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы
- доступ к архиву счетов
- ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат
- анализ текущего состояния номеров
- управление статусом номера (убран, неубран, неисправен, не действует)
- прочие отметки
Система построена по технологии клиент-сервер и может быть поставлена на платформе Oracle.
1. Технология обслуживания в баре многофункционального здания.
1.1. В баре устанавливается 1 официантская станция с кассой и чековый принтер на кухне. Официанты используют индивидуальные пластиковые карты для работы с программой. Официантская станция оснащается ридером бесконтактных карт официантов и сенсорным экраном.
2. Технология автоматизации гостиницы.
2.1. На рецепции гостиницы устанавливается рабочее место управления гостиницей «рецепция». В кабинете заведующего гостиницей устанавливается рабочее место «администратор». С целью удешевления системы в качестве ключей от номеров используются пластиковые карточки с магнитной полосой. На дверях номеров устанавливаются замки WingCard.
2.2. VIP гостиница, гостевой дом с баней и одноквартирные дома также обслуживаются на рецепции гостиницы.
2.3. В ресторане гостиницы устанавливается система полностью аналогичная бару
многофункционального комплекса. Возможна запись чека за ужин на счет номера клиента в гостинице.
2.4. Дополнительно возможна установка на рецепции гостиницы кассы, позволяющей кодировать бесконтактные карты проживающих в гостинице клиентов для прохода на подъемники.
